La livraison des articles seconde main se fait en point Mondial Relay pour les pays suivants : France métropolitaine, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg. Livraison également possible en click & collect dans nos boutiques parisiennes. 

Les commandes comprenant à la fois des produits neufs et des produits de seconde main seront expédiées dans des colis distincts. Vos articles neufs partiront directement de notre logisticien, tandis que vos articles de seconde main seront expédiés par nos responsables boutique. De ce fait, les délais de livraison peuvent varier selon le lieu d’expédition des pièces (entrepôt ou boutique).

Conformément à la réglementation, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception pour faire une demande de retour. Vous devez retourner le produit dans un état conforme, avec tous ses accessoires/étiquettes d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, y compris les frais de douane qui s'y rapportent. Après vérification, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 10 jours après réception du retour. Tout retour non conforme pourra être refusé.

Adresse de retour : Poudre Organic, 38 Rue du Château d'Eau, 75010 Paris

Nous reprenons : 

- Uniquement les vêtements Poudre Organic
- Articles lavés et soigneusement pliés
- Sans traces d'usure

Nous n’acceptons pas :

- Les articles usés, boulochés, tachés, troués ou feutrés
- Les articles dépourvus d’étiquette de taille ou de marque
- Les articles datant de plus de cinq ans
- Nous nous réservons la possibilité de ne pas retenir certains articles si ceux-ci ne correspondent pas à nos critères