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Les retours sont acceptés jusqu’à 14 jours après la date de livraison. Le retour est à votre charge.

Et votre demande de retour ou d'échange se fait désormais en ligne ! Rendez-vous dans votre compte client, dans 'mes commandes' puis 'retourner un article'. 

Quelques informations préalables :

  • Les articles retournés doivent être neufs, jamais portés, avec l'étiquette et l'emballage d'origine. Ce qui permettra à l'heureuse personne qui commandera cet article de les recevoir dans les meilleures conditions.
  • Nous procédons au remboursement sous 15 jours ouvrés à date de réception de votre colis retour, sous réserve que les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies.
  • Si vous souhaitez procéder à un échange de taille, merci de mentionner la taille souhaitée lors de votre demande. A réception de votre pièce en retour, on s'occupe de vous envoyer la nouvelle taille à nos frais. Si vous souhaitez un changement de taille avec un prix moins élevé alors nous vous rembourserons la différence. A contrario, si votre échange de taille implique un changement de prix plus élevé, alors vous serez remboursé.e et nous vous invitons à passer une nouvelle commande avec la taille souhaitée.
  • Les échanges sont disponibles pour la France métropolitaine uniquement, et en fonction des stocks disponibles à réception. Le cas échéant nous procéderons à un remboursement.

A bientôt,

L'équipe Poudre Organic

Promis, on vous répond au plus vite !