Rassurance

1. emballage soigné

Votre colis est préparé et expédié par un professionnel de la logistique. Nous accordons la plus grande importance à ce que vous receviez vos produits dans de bonnes conditions. Vous avez la possibilité de demander un paquet cadeau pour les produits que vous souhaitez offrir.

2. service client au top

Notre équipe est à votre écoute par téléphone au 09 82 32 88 61 (le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h15 à 12h00 et de 14h00 à 17h00), ou par mail à l’adresse serviceclient@poudreorganic.fr et même par courrier si vous le souhaitez. Nous nous engageons à vous répondre sous 2 jours ouvrés.

3. retours facilités

Parce que commander sur Internet n’est pas toujours facile, nous avons mis en place un système de retour facilité. Le formulaire de retour est joint à votre colis, vous n’avez qu’à vous connecter sur votre espace particulier et à faire votre demande de retour.
Les retours peuvent s'effectuer dans les 14 jours suivants la réception de la commande. En cas d'erreur de notre part, les frais de retour vous seront remboursés.

4. paiement sécurisé

Afin d'assurer la sécurité des paiements en ligne, Poudre Organic utilise la plateforme de paiement Paypal, ainsi que la solution de paiement en ligne sécurisé de la Caisse d’Epargne permettant de faire vos achats en toute sécurité sans partager vos données bancaires.
Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d'expiration et le cryptogramme visuel) sont directement transmises cryptées aux plateformes de paiement concernées, sans transiter sur les supports physiques des serveurs de Poudre Organic.
Lorsque vous procédez à un achat sur Poudre Organic, vous êtes dirigé vers une page de paiement Caisse d’Epargne entièrement sécurisée grâce au protocole HTTPS. Le processus de paiement est donc effectué directement sur le serveur sécurisé.
De plus, ce système ne conserve pas les numéros de carte et s’appuie sur une infrastructure sécurisée qui respecte la norme internationale PCI-DSS. Pour en savoir plus sur cette norme, cliquez ici.

5. livraison rapide

Notre équipe logistique s’engage à vous expédier votre colis sous 24 à 48 heures après votre paiement. Et les frais de port sont offerts à partir de 80€ d’achat. ( Pour la France métropolitaine)

6. eco-friendly

Poudre Organic s’engage pour le slow fashion, on vous explique tout : 

En 2014, au moment du lancement de Poudre Organic, Manon, encore touchée par l’émotion qui a touché la catastrophe du Rana Plaza voulait développer un concept qui laisse la part belle à l’écologie et aux travailleurs de l’ombre de la mode.

Finis le rythme infernal qui consiste à produite toujours plus, toujours plus vite, et toujours moins cher.

Poudre Organic s’inscrit dans une démarche durable. Faire des vêtements qui respectent 4 critères :

-       utiliser un coton issu de l’agriculture biologique, et certifié GOTS. Aujourd’hui seule certification qui puisse garantir internationalement une production de textile responsable d’un point de vue social et écologique.

-       produire dans des usines en Europe et qui assurent de bonnes conditions de travail aux salariés, et nous y veillons personnellement en rendant visite plusieurs fois par an à nos usines dans les terres du Portugal, berceau de la confection textile en Europe.

-       s’engager à trouver une seconde vie aux anciennes collections Poudre Organic (rubrique last-chance, intégration dans des box, dons à des associations…)

-       Proposer des vêtements au juste prix, qui permettent de rémunérer correctement le producteur, le distributeur, et qui vous permette à vous consommateur de pouvoir faire rentrer le coton bio dans l’armoire de votre enfant.

Bref, la slow fashion, c’est de la mode éthique et durable, et c’est ce que nous essayons de faire tous les jours avec vous !